ご利用ガイド

お申込みからご返却までの流れ

1. お申込み

ご旅行日程がお決まりになりましたらご出発日の5日前までにインターネットでお申し込み下さい。

急なご予定などで間に合わない!
そんな時でもご出発日の4日前まででしたらお電話にてお承り致します。

受付・営業時間 10:00〜18:00まで

土曜・日曜・祝祭日はメールによるご予約のみとさせて頂きます。

2. お支払い

お支払い方法は代金引換と銀行振り込みがご利用いただけます。
銀行振り込みでのお支払いは、お届け日の4営業日前を過ぎますとお受けできません。代金引換にてお支払いください。

クレジットカード決済(1回払い)

下記カードマークがついたクレジットカードであればどのカードでもご利用可能です。

ご利用可能クレジットカード

  • ご登録者名以外のクレッジットカードは受付いたしません。
  • 他人のクレジットカードによるお支払いは受付けいたしません。
  • クレジットカード番号を入力し、エラーになった際は、お手持ちのカード会社へ直接お問い合わせください。
  • 有効期限エラー等、お手続きできなかった場合、当社よりお客さまへお支払い方法のご変更案内をさせていただく場合がございます。

銀行振込(前払い)

指定の期日までに指定の口座へお振込みください。
手数料はお客様ご負担でお願い致します。

  • 指定された振込期日を過ぎてもご入金またはご連絡が無い場合、ご予約は取り消しとさせていただきます。
  • お申し込みがお届け日の4営業日以内の場合は代金引換にてお支払いください。
レンタル用振込口座

三井住友銀行 横浜駅前支店 普通口座 1582045
アイエルレンタル

代金引換

代金引換の場合は、下記表のように代引手数料が別途かかります。

総合計金額 手数料
1円以上 324円
10,000円以上 432円
30,000円以上 648円
50,000円以上 864円

3. お届け・お受け取り

ご旅行前3日間無料!

ご出発日の3日前にクロネコヤマトの宅急便でお届け致します。
この3日間はお客様にごゆっくりと旅支度をして頂けるよう無料のサービス期間となっております。

レンタル商品をお受け取りになりましたら、すぐに商品を確認して下さい。
万が一トラブルがあった場合は、ご使用開始日(ご出発日)2日前の午前3時までにご連絡下さい。
替わりの商品を至急ご用意致します。

4. ご旅行期間

レンタル商品にはシール等を貼っていただいてもかまいません。
上手く剥がせない場合でもそのままご返却下さい。

お気をつけて行ってらっしゃいませ。

5. ご返却

ご旅行後1日間無料!

お帰りなさいませ。
ご帰国・ご帰宅後の忙しい時も急がなくて大丈夫です。
ご帰宅後の1日間も無料サービスとなっております。
荷物の整理などごゆっくりしていただけます。

ご返却当日12時までにヤマト運輸のサービスセンターに集荷依頼のご連絡を入れて頂きます。
ご指定の時間にヤマト運輸が引き取りに伺います。
スーツケースの中にお届け時に同梱されていた小物等を入れて、お届け時と同じ梱包でご返却下さい。
詳しくはお貸ししたスーツケースの中に、返却方法を説明した用紙が入っていますのでご確認ください。
原則的にヤマト運輸をご使用ください。
他の業者をご使用の場合は、下記の送料に別途、ご返却料金が発生いたします。

引き取り
ヤマト運輸の宅急便が、ご指定の日時にお引き取りに伺います。
持ち込み
ヤマト運輸の宅急便の取扱店(コンビニなど)にお持ち込み下さい。

往復配送料金

送料についてはこちら

変更およびキャンセル

キャンセルの依頼は電話( 0466-89-6320 月-金 10時〜18時)のみの受付となります。
メールでのキャンセル依頼はお受けできませんのでご承知おき下さい。

お客様のご都合によるお申込み内容の変更及びキャンセルの場合は下記の料金が適用されます。

内容の変更

配達日4日前まで 変更によって発生した差額料金が掛かります。
配達日3日前以降 お受けできません。

キャンセル

配達日4日前まで 無料でお受けします。
配達日3日前〜商品受取まで 1本につき3240円のキャンセル料金が掛かります。
商品受取以降 レンタル料金全額のご負担となります。